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Condiciones de compra
CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones de venta regulan el acuerdo entre Marta Álvarez Antolínez, en adelante TOTE BEBES, con domicilio en Sargento Veiga n4 6izq 15009 A Coruña ,España y NIF 44464937A; y el cliente formalizado a través de la página web www.totebebes.com para la adquisición por parte del Cliente de productos TOTE BEBES a través de la página web.
CONDICIONES PARA LA COMPRA
Para realizar un pedido de la página web TOTE BEBES, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más) y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan totalmente excluidos de forma expresa.
Para poder realizar un pedido en la página web de TOTE BEBES el cliente debe estar registrado en ésta. Los datos del cliente quedan protegidos en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico de España tal y cómo se indica en el apartado Política de Privacidad.
TOTE BEBES puede cambiar las Condiciones de venta en cualquier momento, sin aviso previo al Cliente. Sin embargo, TOTE BEBES anunciará dicho cambio si un pedido se cancela por alguna razón de disponibilidad y TOTE BEBES reembolsará (si corresponde) el valor del pedido. Los gastos de envío nunca se reembolsan, excepto en las circunstancias descritas en el apartado Devoluciones. Una vez que el Cliente haya recibido de TOTE BEBES la confirmación de su compra, las Condiciones de venta aplicables al mismo no se pueden modificar.
Disponibilidad de productos
La culminación de un pedido a través de nuestra web está sujeta a la disponibilidad de las prendas. TOTE BEBES intenta garantizar el stock de todas las prendas que están en venta.
Si el producto pedido no está disponible o si se ha agotado su stock, se comunicará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 45 días siguientes al pago.
Derecho de TOTE BEBES de cancelar o de no aceptar un pedido
TOTE BEBES se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones:
a) Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio web cuando se realizó el pedido.
b) El producto que figura en el pedido no está disponible.
c) La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
d) Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
e) Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad (menos de 18 años).
f) TOTE BEBES no ha podido, tras 3 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.
Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, TOTE BEBES reembolsará el valor del pedido y los gastos de envío pagados, excepto en las entregas fallidas detalladas en el punto “f”.
Verificación de datos
Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, TOTE BEBES puede verificar los datos del mismo: su dirección, la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, TOTE BEBES puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas de fraude. En el caso de detectar pedidos sospechosos de fraude pueden ser comunicados a las autoridades pertinentes, que podrán emprender acciones legales contra el mismo.
PRECIO Y PAGO
Precios y moneda
Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio web.
Los precios son en Euros.
Forma de pago
Para pagar el pedido el Cliente puede utilizar las siguientes tarjetas de crédito o de débito: Visa, Visa Electron o MasterCard. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.
PayPal
Mediante transferencia bancaria.
Cambios en el precio
Los precios que aparecen en el Sitio web pueden estar sujetos a cambios. TOTE BEBES se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la confirmación del pago por parte del cliente, los precios no podrán ser variados.
TOTE BEBES le informa que a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del Sitio web, podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes para TOTE BEBES.
Impuesto sobre el valor añadido
Para cumplir con el IVA aplicable según las normas sobre la venta a distancia, se considerará que las entregas se realizan en el Estado miembro que aparezca en la dirección de entrega.
De esta forma, todas las compras realizadas a través del Sitio web estarán sujetas al IVA.
CONDICIONES DE ENTREGA
Dónde y cuándo
Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se realizan entregas en los fines de semana ni durante las fiestas locales. Los pedidos sólo se pueden entregar en residencias privadas o en oficinas.
Las entregas se realizan en horario de oficina. Por eso, para facilitar las entregas, se pide a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir la mercancía.
Plazo de entrega
Los pedidos normalmente se entregan entre 2 y 7 días laborables. Normalmente se cumple con el plazo de entrega y, aunque TOTE BEBES no puede garantizar la puntualidad, todos los pedidos se entregan en un período de 30 días tras la fecha de confirmación de recepción del pedido, como máximo, salvo las prendas que se hacen bajo encargo, a mano y personalizadas.
Verificación a la recepción
El Cliente debe verificar el estado de la mercancía al recibirla. Si el embalaje está dañado, el Cliente no debe aceptar la entrega. TOTE BEBES informa de que la entrega se debe verificar en un período de tiempo razonable tras su recepción. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 30 días de la entrega, TOTE BEBES considerará que el Cliente ha aceptado la misma. Esto no afecta los derechos que la legislación vigente otorga al cliente en materia de garantías.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se aplican a cada pedido en función del país, ciudad de destino y prendas adquiridas.
El envío será gratuito para compras superiores a 60€ en territorio Nacional (Península).
CONDICIONES LEGALES DE LAS DEVOLUCIONES
Devolución de productos defectuosos
El Cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. El Cliente dispone de 30 días desde el momento de entrega para detectar la no conformidad del producto para informar a TOTE BEBES acerca del defecto o la no conformidad y proceder a la devolución del producto a TOTE BEBES.
Si el Cliente devuelve el producto porque es defectuoso, TOTE BEBES reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, en un máximo de 45 días de la recepción por parte de TOTE BEBES del producto motivo de la devolución.
Devolución de productos por cualquier motivo (Derecho de revocación)
Si el Cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de 30 días desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar ninguna explicación. El Cliente puede devolver el producto adquirido, siempre que:
A) El producto no se haya lavado ni usado de forma alguna.
B) El producto esté completo (los elementos que formen un par se deben devolver juntos).
El Cliente deberá devolver el producto y asumir los gastos de devolución. Los productos se deben devolver en su embalaje y etiquetas originales junto con la factura recibida con el pedido. TOTE BEBES llevará a cabo la inspección pertinente de la mercancía devuelta. TOTE BEBES reembolsará al Cliente el precio del producto en un máximo de catorce (45) días siguientes de recibir la notificación de devolución del producto. El cliente también deberá asumir los gastos de devolución.
Derecho de cancelar el pedido
El cliente tiene derecho a cancelar el pedido antes de que este se haya enviado siempre y cuando no se haya iniciado la producción de este si se hace bajo pedido, a mano, personalizado, en este caso Totebebes se reserva el derecho a la no cancelación en el caso que haya supuesto ya un gasto en materiales.
Cambio de productos
Los productos se pueden cambiar. Para obtener un producto en otro color o talla, el Cliente debe ponerse en contacto vía email en pedidos@totebebes.com , los productos personalizados o bajo encargo no se pueden cambiar. Si se tiene alguna duda consultar en la dirección de correo electrónico
Información acerca de los reembolsos
El reembolso se realizará en la forma que se realizó la compra.
TOTE BEBES no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto motivo del reembolso y verifique sus condiciones; una vez verificadas las condiciones del producto, el Cliente recibirá un reembolso con el importe relevante en un máximo de catorce (45) días después de la recepción del producto motivo del reembolso en TOTE BEBES.
VALIDEZ DE LAS OFERTAS PROMOCIONALES
Las ofertas promocionales que se muestran en el Sitio web para incrementar la venta de ciertos productos sólo son válidas mientras aparecen en el Sitio web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo.
RESPONSABILIDAD
Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de TOTE BEBES respecto al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para TOTE BEBES, excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.
Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidad de TOTE BEBES frente a (I) la muerte o los daños personales causados por la negligencia de TOTE BEBES, (II) el fraude, (III) cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni (IV) cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las compras realizadas a través del Sitio web de TOTE BEBES y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.
JURISDICCIÓN COMPETENTE
Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, se resolverá en los tribunales de la ciudad de Ourense, España, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción. Sin embargo, si el Cliente goza del estado de consumidor según la Ley española para la defensa de los consumidores y los usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en España.
CONTACTA CON NOSOTROS
Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con TOTE BEBES:
Llamando al 623 195 780 de lunes a viernes de 10:00 a 14:00h y de 16:30 a 20:30h (excepto los festivos locales y nacionales).
A través de la sección Contáctenos del Sitio web.
Por correo electrónico, enviando un mensaje a info@totebebes.com
Para cancelación de pedidos siempre se debe de realizar por email.
Para obtener información más detallada sobre las devoluciones, consulte en la sección de Devoluciones de TOTE BEBES y siga atentamente las instrucciones.